การเตรียมตัวสอบสัมภาษณ์ (ภาค ค) ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์จัดสอบ สิ่งสำคัญคือการแต่งกายด้วยชุดเครื่องแบบสีกากีที่ถูกต้องและเรียบร้อย เตรียมเอกสารผลงานและวิสัยทัศน์ (ตามจำนวนชุดที่กำหนด เช่น 3 ชุด) ฝึกซ้อมตอบคำถามเกี่ยวกับการบริหารงานท้องถิ่น และสร้างความมั่นใจในตนเองการเตรียมเอกสารและเครื่องแต่งกายเครื่องแต่งกาย
แต่งกายด้วยชุดเครื่องแบบสีกากีให้ถูกต้องตามระเบียบ สะอาด และเรียบร้อยที่สุด
เอกสารผลงาน: รวบรวมผลงานเด่นในอดีตหรือปัจจุบันที่ทำงานในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น จัดทำเป็นรูปเล่มพร้อมหลักฐานเชิงประจักษ์ จำนวน 4 ชุด
เอกสารวิสัยทัศน์: เขียนแนวทาง แผนงาน หรือการพัฒนาในอนาคตหากได้รับตำแหน่ง เพื่อแสดงทัศนคติเชิงบวกและความพร้อมในการทำงาน จำนวน 4 ชุด
การเตรียมตัวตอบคำถามและฝึกซ้อมซ้อมแนะนำตัว: ฝึกพูดแนะนำตัวสั้นๆ กระชับ ได้ใจความ และน่าเชื่อถือทบทวนงานในหน้าที่: ทำความเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตำแหน่งที่ไปสอบให้ถ่องแท้
ฝึกตอบด้วยความมั่นใจ: หากเจอคำถามที่ไม่รู้ ห้ามตื่นตระหนก ให้ตอบอย่างมีสติว่าจะค้นหาข้อมูลหรือศึกษาเพิ่มเติมอย่างไร
ข้อปฏิบัติในวันสอบไปก่อนเวลา: เผื่อเวลาเดินทางไปที่ศูนย์สอบมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ล่วงหน้า
เพื่อความไม่ประมาทเตรียมอุปกรณ์: พกปากกา บัตรประจำตัวประชาชน หรือบัตรเจ้าหน้าที่ให้พร้อม
ควบคุมสมาธิ: ทำจิตใจให้สงบ ยิ้มแย้ม และมีความมั่นใจในตัวเองขณะเข้าห้องสอบ
ตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายนักบริหารงานทั่วไป ระดับต้น
สำหรับการสอบสัมภาษณ์ตำแหน่ง หัวหน้าฝ่าย (นักบริหารงานทั่วไป ระดับต้น) ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ซึ่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์เป็นผู้จัดสอบนั้น จะเป็นการประเมินสมรรถนะหลักทางการบริหาร ทัศนคติ และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า หัวใจสำคัญคือการปรับเปลี่ยนมุมมองจาก "ผู้ปฏิบัติงาน" มาเป็น "ผู้บริหารระดับต้น" ที่ต้องควบคุมงาน วางแผน และประสานสิบทิศ
คู่มือการเตรียมตัวและแนวคำถามที่จะต้องเจอ
1. สิ่งที่ต้องจัดเตรียม (ชุดเอกสารวิสัยทัศน์และผลงาน)ปกติแล้วการสอบสายผู้บริหารท้องถิ่น (มธ. จัดสอบ) จะต้องส่งหรือนำเล่มรายงานไปแสดงต่อกรรมการ (แนะนำให้เตรียมไปเผื่ออย่างน้อย 4 ชุด ตามจำนวนกรรมการ) โดยแยกเป็น 2 ส่วนสำคัญเล่มผลงานเด่น: คัดเลือกงานที่คุณเคยทำสำเร็จในอดีต (เช่น โครงการเด่น, การปรับปรุงกระบวนการทำงาน, งานลดขั้นตอน) ที่แสดงให้เห็นถึงทักษะการคิดริเริ่มและการแก้ปัญหา
เล่มข้อเสนอวิสัยทัศน์: เขียนแผนการพัฒนาหรือปรับปรุงงานในบทบาท "หัวหน้าฝ่ายบริหารงานทั่วไป" ต้องเป็นรูปธรรม นำไปปฏิบัติได้จริงในกรอบเวลา 1-2 ปี และสอดคล้องกับนโยบายขององค์กร
2. แนวคำถามสัมภาษณ์เจาะลึก (ตามกรอบสมรรถนะทางการบริหาร)แนวทาง กรรมการมักจะใช้คำถามเชิงพฤติกรรม (Behavioral Interview) เพื่อทดสอบว่าคุณพร้อมเป็นหัวหน้าคนแล้วหรือยัง โดยคำถามจะถูกแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มหลัก ดังนี้
🧑จัดการคนและงาน (Human & Work Management)
“ถ้าในฝ่ายของคุณมีลูกน้องที่เป็นผู้อาวุโสกว่า (ทำงานมานานกว่า) ไม่ยอมรับในตัวคุณที่เป็นหัวหน้าคนใหม่ คุณจะมีวิธีการบริหารจัดการอย่างไร?”
แนวการตอบ: เน้นการเข้าหาด้วยความอ่อนน้อมถ่อมตน รับฟังประสบการณ์ของเขา ชวนร่วมคิดร่วมทำ แต่คงไว้ซึ่งหลักการและเหตุผลในการสั่งการตามสายงาน
“หากลูกน้องสองคนในฝ่ายทะเลาะกันรุนแรงจนกระทบต่อยอดงานของฝ่าย คุณจะแก้ปัญหานี้อย่างไร?
”แนวการตอบ: แยกทั้งสองคนมาคุยส่วนตัวเพื่อฟังเหตุผล ไม่ลำเอียง ยึดเอาประโยชน์ของราชการและเป้าหมายของงานเป็นหลักในการไกล่เกลี่ย
การคิดเชิงกลยุทธ์และการแก้ไขปัญหา (Strategic Thinking)“ในฐานะหัวหน้าฝ่ายบริหารงานทั่วไป คุณจะนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาปรับปรุงงานสารบรรณ งานประชุม หรืองานธุรการของ อปท. อย่างไรให้ไร้กระดาษ (Paperless)?
”แนวการตอบ: เสนอแนวคิดการใช้ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ (e-Saraban) หรือการใช้คลาวด์แชร์ข้อมูลที่ปลอดภัย เพื่อลดเวลาและงบประมาณ
“หากงบประมาณของ อปท. ถูกตัดลดลง แต่ฝ่ายของคุณยังต้องจัดงานรัฐพิธีหรืองานโครงการสำคัญ คุณจะบริหารงานอย่างไร?
”แนวการตอบ: ตอบเรื่องการจัดลำดับความสำคัญ (Prioritization) การบูรณาการทรัพยากรร่วมกับฝ่ายอื่น หรือการปรับรูปแบบงานให้ออนไลน์/กระชับขึ้นโดยไม่เสียความสมพระเกียรติ
กฎหมายและระเบียบท้องถิ่นที่ต้องแม่นยำหัวหน้าฝ่ายบริหารงานทั่วไปเปรียบเสมือนพ่อบ้านแม่บ้านของสำนักงาน กรรมการอาจสุ่มถามความเข้าใจในระเบียบเหล่านี้ระเบียบงานสารบรรณ: การรับ-ส่งหนังสือ, อายุการเก็บหนังสือราชการ, รูปแบบหนังสือประทับตราระเบียบพัสดุฯ
ขั้นตอนการจัดซื้อจัดจ้างเบื้องต้น (วิธีเฉพาะเจาะจง, e-bidding) และบทบาทหน้าที่เมื่อถูกแต่งตั้งเป็นกรรมการตรวจรับ
ระเบียบการประชุม: การจัดวาระการประชุม การจดรายงานการประชุมสภาท้องถิ่น หรือการประชุมคณะกรรมการต่างๆ
3. การเดินทางไปศูนย์สอบ (มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต)การสอบสัมภาษณ์สายผู้บริหารมักจัดขึ้นที่ มธ. ศูนย์รังสิต (อาคารเรียนรวม หรืออาคารบรรยายรวม)
ที่ตั้งและการเดินทาง: หากคุณขับรถมาเอง แนะนำให้เข้าทางประตูพหลโยธิน 1 หรือ 2 และมุ่งหน้าไปยังโซนอาคารเรียนรวม (ตึก SC หรือตึกกิตติยาคาร)
ควรเผื่อเวลาหาที่จอดรถอย่างน้อย 1 ชั่วโมง เพราะในวันสอบ อปท. รถจะหนาแน่นมาก
การเตรียมกาย: ห้องสอบสัมภาษณ์มักจะเปิดแอร์เย็นจัด ชุดสีกากีที่เตรียมไปควรระบายอากาศได้ดีแต่ให้ความอบอุ่นเพียงพอ และเตรียมหน้ากากอนามัยสีสุภาพไปด้วย
เทคนิค "สูตร STAR" สำหรับตอบคำถามให้ชนะใจกรรมการเนื่องจากคุณไม่มีประสบการณ์เป็นหัวหน้ามาก่อน เวลาตอบคำถามเชิงสมรรถนะ ให้ดึงประสบการณ์ตอนเป็นผู้ปฏิบัติงานมาเล่าในมุมมองที่แสดงความมีภาวะผู้นำ โดยใช้สูตร STAR:S (Situation): เล่าสถานการณ์หรือปัญหาที่เคยเจอในงานเก่าสั้นๆ
T (Task): สิ่งที่ท้าทายหรือโจทย์ที่ต้องทำในตอนนั้นคืออะไร
A (Action): คุณได้แสดงความพยายาม หรือใช้ไอเดียอะไรในการเป็นผู้นำเพื่อแก้ปัญหานั้น
R (Result): ผลลัพธ์ที่ออกมาประสบความสำเร็จอย่างไร (เช่น งานเสร็จเร็วขึ้น 20%, ประหยัดงบได้จริง
